Zwroty

Dokument roboczy. Przed uruchomieniem sprzedaży
wymaga sprawdzenia przez radcę prawnego. Usuń tę notę po weryfikacji.

Chcesz zwrócić zamówienie?

Masz 14 dni od odbioru towaru na odstąpienie od umowy — bez podania przyczyny. Wypełnij formularz, a my zajmiemy się resztą.

Formularz to wygodna droga, a nie warunek. Możesz odstąpić od umowy także zwykłym e-mailem na kontakt@rafikiyangu.pl albo pismem na adres sklepu. Skorzystanie z formularza w żaden sposób nie ogranicza Twojego ustawowego prawa odstąpienia.

Sprawdź najpierw, czy towar podlega zwrotowi

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje dla:

• karmy mokrej świeżej, chłodzonej i mrożonej oraz towarów, których termin przydatności w chwili sprzedaży był krótszy niż 30 dni;
• towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które faktycznie otworzyłeś, i których ze względów higienicznych nie można zwrócić.

Karma sucha, przysmaki i gryzaki w nienaruszonym opakowaniu podlegają zwrotowi bez wyjątku. Nie stosujemy wyłączenia do towarów o długim terminie przydatności ani do opakowań, których nie otworzyłeś. Jeżeli towar jest objęty wyłączeniem, napiszemy o tym na jego karcie i w podsumowaniu zamówienia — zanim złożysz zamówienie.

Formularz

Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.

Imię i nazwisko *

E-mail *

Na ten adres wyślemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Telefon

Numer zamówienia *

Znajdziesz go w wiadomości potwierdzającej zakup.

Data odbioru towaru *

Od tego dnia liczy się 14 dni na odstąpienie od umowy.

Zwracane produkty *

Jeżeli zwracasz część zamówienia, wypisz tylko te pozycje.

Adres do korespondencji *

Numer rachunku bankowego do zwrotu *

Zwrócimy pieniądze tą samą drogą, którą zapłaciłeś, chyba że wskażesz rachunek.

Zdjęcia (nieobowiązkowe)

Click or drag files to this area to upload. Maksymalna liczba przesyłanych plików wynosi 3.

Przydatne, gdy paczka dotarła uszkodzona.

Powód zwrotu (nieobowiązkowe)

Odstąpienie przysługuje bez podania przyczyny. Pytamy tylko po to, żeby poprawiać ofertę.

Oświadczenie *

• Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży wskazanych wyżej towarów.

Wyślij zgłoszenie zwrotu

Co dzieje się dalej

1. Potwierdzenie — wysyłamy je na Twój adres e-mail po otrzymaniu zgłoszenia.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni na adres: Pomeravia sp. z o.o., Głuszynko 5, 76-230 Potęgowo. Termin jest zachowany, jeżeli nadasz paczkę przed jego upływem.
3. Zwrot pieniędzy — w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, razem z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Oddajemy natomiast to, co zapłaciłeś za przesyłkę do siebie — w wysokości najtańszej metody dostawy, jaką oferujemy. Odpowiadasz też za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru i właściwości.

Co robimy z Twoimi danymi

Administratorem danych jest Pomeravia sp. z o.o., Głuszynko 5, 76-230 Potęgowo. Dane z formularza — w tym numer rachunku bankowego — przetwarzamy wyłącznie po to, żeby rozpatrzyć odstąpienie i zwrócić Ci pieniądze. Podstawą jest wykonanie umowy oraz nasz obowiązek prawny. Szczegóły w polityce prywatności.

Zwrot to co innego niż reklamacja. Jeżeli towar jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację — wtedy wszystkie koszty pokrywamy my. Pełne zasady znajdziesz w informacji o odstąpieniu i w regulaminie.