Regulamin

Dokument roboczy. Przed uruchomieniem sprzedaży
wymaga sprawdzenia przez radcę prawnego. Usuń tę notę po weryfikacji.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca — Pomeravia sp. z o.o. z siedzibą w Głuszynku, Głuszynko 5, 76-230 Potęgowo, NIP 8393264710, REGON 544461429, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001233865, prowadzonego przez [DO POTWIERDZENIA z odpisu KRS: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego], kapitał zakładowy [DO UZUPEŁNIENIA] zł. Telefon 607 054 583, adres poczty elektronicznej kontakt@rafikiyangu.pl.
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://rafikiyangu.pl.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiej osobie przysługują uprawnienia z tytułu odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową na zasadach przewidzianych dla Konsumenta (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie skierowanych do niego informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail wraz z załącznikami.
9. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Sklep nie prowadzi rejestracji kont klientów. Zamówienia składa się bez zakładania konta.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin jest udostępniany nieprzerwanie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Do korzystania ze Sklepu wystarcza urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub dobre obyczaje, oraz zakaz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
5. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
6. Sklep nie sprzedaje treści cyfrowych ani usług cyfrowych. Informacja o interoperacyjności i kompatybilności treści cyfrowych nie dotyczy asortymentu Sklepu.
7. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 3. Ceny i zamówienia

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy Towarze jest ceną ostateczną.
2. Cena nie obejmuje kosztu dostawy. Koszt dostawy jest podawany przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu zamówienia — przed jego złożeniem. Aktualne koszty opisuje strona Dostawa.
3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
4. Zamówienie składa się przez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Naciśnięcie tego przycisku oznacza złożenie oferty zakupu i obowiązek zapłaty.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
7. Wraz z potwierdzeniem, o którym mowa w ust. 6, Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku: treść Regulaminu, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia oraz specyfikację zamówienia. Przekazanie następuje w formie załączników do wiadomości e-mail.
8. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 4. Płatność

1. Zamówienia realizowane są po otrzymaniu zapłaty. Aktualne metody płatności opisuje strona Płatności.
2. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem.
3. Obsługę płatności elektronicznych powierzono operatorowi: [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa, siedziba, NIP i KRS operatora płatności]. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży. Klient będący przedsiębiorcą podaje numer NIP w formularzu zamówienia.
5. Brak zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia Umowy sprzedaży uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

§ 5. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sposoby i koszty dostawy oraz czas dostarczenia przesyłki opisuje strona Dostawa.
3. Czas realizacji zamówienia: Towary dostępne w magazynie Sprzedawca wysyła w terminie 1 dnia roboczego od otrzymania zapłaty. Maksymalny czas realizacji wynosi 10 dni roboczych i dotyczy sytuacji wyjątkowych, w szczególności oczekiwania na dostawę od producenta. O przedłużeniu realizacji Sprzedawca informuje Klienta pocztą elektroniczną.
4. Do czasu realizacji należy dodać czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
5. Sprzedawca wydaje Towar nie później niż 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Klient może odstąpić od umowy.
6. Przy wyborze dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego wskazanie konkretnego punktu nie jest obecnie dostępne w Sklepie. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia punktu odbioru po złożeniu zamówienia.
7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem ułatwia rozpatrzenie sprawy, jednak jego brak nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z § 8.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie jednoznacznie wyrażającej wolę odstąpienia, w szczególności:
   1. przez formularz zwrotu dostępny w Sklepie,
   2. pocztą elektroniczną na adres kontakt@rafikiyangu.pl,
   3. pismem na adres siedziby Sprzedawcy.

   Skorzystanie z formularza w Sklepie nie jest warunkiem odstąpienia i w żaden sposób nie ogranicza uprawnienia Klienta.

4. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku.
5. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Klienta o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w ust. 1.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

6. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
   1. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4) — w asortymencie Sklepu dotyczy to wyłącznie karmy mokrej świeżej, chłodzonej i mrożonej oraz Towarów, których termin przydatności w chwili sprzedaży jest krótszy niż 30 dni. Informacja o objęciu Towaru tym wyłączeniem jest podawana na karcie Towaru;
   2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5) — dotyczy to Towarów, których opakowanie zostało faktycznie naruszone przez Klienta.
7. Karma sucha, przysmaki i gryzaki w nienaruszonym, zamkniętym opakowaniu podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych. Sprzedawca nie stosuje wyłączenia z ust. 6 pkt 1 do Towarów o długim terminie przydatności ani wyłączenia z ust. 6 pkt 2 do Towarów, których opakowania Klient nie otworzył.
8. Informację o objęciu konkretnego Towaru wyłączeniem, o którym mowa w ust. 6, Sprzedawca podaje na karcie Towaru oraz w podsumowaniu zamówienia — przed jego złożeniem.

§ 7. Skutki odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot kosztów dostarczenia następuje w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Jeżeli Klient wybrał sposób droższy, Sprzedawca nie zwraca różnicy.
3. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi kosztów zwrotu płatności.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Pomeravia sp. z o.o., Głuszynko 5, 76-230 Potęgowo. Termin jest zachowany, jeżeli Klient nada przesyłkę przed jego upływem.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Szacunkowa wysokość tych kosztów jest podana na stronie Dostawa.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca może potrącić odpowiadającą temu kwotę ze zwracanej płatności.

§ 8. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z umową istniała w chwili jego dostarczenia, jeżeli ujawniła się w ciągu dwóch lat od tego momentu. W odniesieniu do Towarów z oznaczonym terminem przydatności do użycia domniemanie to obowiązuje do upływu tego terminu (art. 43c ustawy o prawach konsumenta).
3. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres kontakt@rafikiyangu.pl,
   2. przez formularz kontaktowy,
   3. pismem na adres siedziby Sprzedawcy.

   Szczegóły opisuje strona Reklamacje.

4. Kolejność uprawnień Klienta jest następująca:
   1. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, ponosząc koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki (art. 43d ustawy o prawach konsumenta).
   2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
   3. Dopiero jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany albo są one niemożliwe, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniej naprawy — Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (art. 43e ustawy o prawach konsumenta).
   4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
7. W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
8. Reklamacje dotyczące działania Sklepu jako usługi świadczonej drogą elektroniczną, w tym formularza kontaktowego i formularza zwrotu, można składać na adres kontakt@rafikiyangu.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 9. Opinie o Towarach

1. Sprzedawca może umożliwić Klientom zamieszczanie opinii o Towarach.
2. Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany Towar. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii ze zrealizowanym zamówieniem — opinię może wystawić wyłącznie osoba, która otrzymała indywidualne zaproszenie po dostarczeniu Towaru.
3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich sporządzania osobom trzecim. Sprzedawca nie usuwa opinii negatywnych i nie modyfikuje ich treści.
4. Sprzedawca może usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, wulgarne, reklamowe albo niedotyczące Towaru, informując o tym jej autora.

§ 10. Własność intelektualna

1. Nazwa Sklepu, jego układ graficzny, znaki towarowe, zdjęcia i opisy Towarów podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych materiałów w celach komercyjnych wymaga zgody Sprzedawcy.
3. Postanowienia ust. 1 i 2 nie ograniczają dozwolonego użytku w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa Klienta opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
2. Dostępne są w szczególności:
   1. pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta,
   2. postępowanie mediacyjne przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej,
   3. stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   4. pomoc organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie [DATA URUCHOMIENIA SKLEPU].
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących przyczyn:
   1. zmiana przepisów prawa albo wykładni stosowanej przez organy administracji lub sądy,
   2. zmiana sposobów lub kosztów dostawy,
   3. zmiana metod płatności lub operatora płatności,
   4. zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym dodanie nowych usług lub zaprzestanie ich świadczenia,
   5. zmiana danych rejestrowych albo kontaktowych Sprzedawcy,
   6. usunięcie omyłek, niejasności lub sprzeczności w treści Regulaminu.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez ogłoszenie na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
4. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania (art. 31¹ Kodeksu postępowania cywilnego). Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza tego uprawnienia.
7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się przepisy ustawy.

Powiązane strony: Dostawa · Płatności · Zwroty · Reklamacje · Polityka prywatności